Términos y Condiciones

1. Datos del titular

• Comercio: GRUPO ELMIRA SAC
• RUC: 20611424494
• Domicilio: Lima, Perú
• Teléfono / WhatsApp: +51 933 015 341
• Correo: [email protected]

2. Objeto

Estos términos regulan el uso del sitio web y la compra de productos de Elmira Tienda. Al enviar un pedido, aceptas las condiciones aquí descritas, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y demás normas peruanas aplicables.

3. Productos y precios

Los precios están expresados en soles (PEN) e incluyen IGV. La disponibilidad se confirma por WhatsApp antes de cerrar la compra; si un producto no estuviera disponible, te ofreceremos alternativas o la devolución del monto pagado. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o stock, informándote de inmediato.

4. Pedidos

El pedido se genera desde el carrito de la web y se confirma por WhatsApp con un código único. La compra se perfecciona cuando confirmamos disponibilidad, costo de envío y forma de pago.

5. Pagos

Aceptamos Yape, Plin y transferencia bancaria. Cuando la pasarela de pagos esté habilitada, se informará en el sitio y podrás pagar con tarjeta y otros medios disponibles. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

6. Envíos

Delivery en Lima (1-2 días) y Olva Courier / Shalom (2-5 días). Los plazos son referenciales y pueden variar por factores logísticos o de zona. El costo de envío se cotiza y confirma por WhatsApp antes del pago.

7. Devoluciones y derecho de retracto

Tienes derecho a devolver el producto conforme a nuestra Política de Devoluciones y al derecho de retracto previsto en la Ley N° 29571 (hasta 7 días calendario desde la recepción, en compras a distancia).

8. Responsabilidad

Elmira Tienda responde por la idoneidad de los productos publicados. No somos responsables por daños derivados de un uso distinto al indicado, ni por interrupciones del sitio ajenas a nuestro control.

9. Reclamos

Contamos con Libro de Reclamaciones virtual. También puedes escribirnos a [email protected]. Plazo de respuesta: hasta 15 días hábiles.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos; publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.